用户服务协议

欢迎使用本家政服务平台。在注册、使用本平台各项服务前，请您仔细阅读本《用户服务协议》。您注册账号、使用平台服务即代表您同意本协议全部条款。

第一条 平台说明

本平台由锡林郭勒盟聆听家政服务有限公司运营，平台为家政供需双方提供信息展示、预约撮合服务，对接保洁、维修、清洗等家政服务。平台仅提供信息中介服务，不直接提供家政劳务。

第二条 用户注册

1. 用户注册时应当提供本人真实手机号码，完成身份验证。
2. 用户应当妥善保管账号密码，账号产生全部操作行为由账号持有人承担责任。
3. 禁止冒用他人身份注册，禁止发布虚假家政需求、虚假服务信息。

第三条 用户行为规范

1. 用户不得在平台发布违法、暴力、色情、虚假广告信息。
2. 用户与服务师傅沟通、下单，应当遵守国家法律法规，不得提出违规服务要求。
3. 用户发布的需求信息应当真实有效。

第四条 订单与服务

1. 用户通过平台提交家政预约订单，平台推送服务人员；服务的具体内容、价格以订单页面约定为准。
2. 平台仅做信息撮合，服务质量、服务纠纷优先由供需双方协商处理，平台提供协调渠道。

第五条 费用、退款规则

1. 平台展示的服务价格为参考价格，实际费用以订单确认金额为准。
2. 用户申请退款，按照平台退款规则执行。已安排服务人员上门且已经开始服务的订单，不予全额退款；未派单、未上门订单可申请退款。
3. 退款处理周期一般 1‑7 个工作日原路退回。

第六条 免责说明

1. 平台不对服务人员个人品行、技能做绝对担保，用户应当做好自我安全防护。
2. 因不可抗力、网络故障导致平台临时无法访问，平台不承担赔偿责任。

第七条 协议修改

平台有权更新本协议，更新后发布于网站，继续使用即视为接受更新版本。

第八条 联系我们

生效日期：2026‑08‑24